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タイトル
Text copied to clipboard!企画サービス部長
説明
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私たちは、企画サービス部長を募集しています。このポジションは、組織の企画機能とサービス提供機能を統合的に管理し、事業戦略の実行力を高めながら、顧客価値と業務効率の両立を実現する重要な役割です。企画サービス部長は、経営層と現場部門の橋渡し役として、事業目標に沿った中長期計画の策定、サービス品質の向上、部門横断プロジェクトの推進、人材育成、予算管理、業務改善を主導します。市場動向や顧客ニーズを的確に把握し、データに基づく意思決定を行いながら、持続可能で競争力のあるサービス体制を構築することが求められます。
この役職では、既存サービスの見直しだけでなく、新規施策や新サービスの企画立案にも深く関与します。社内の営業、運営、管理、技術、顧客対応などの各部門と連携し、組織全体の方向性を揃えながら、実行可能で成果につながる計画を設計します。また、KPIの設定と進捗管理を通じて、部門の成果を可視化し、課題の早期発見と改善アクションの実施を進めます。変化の速い事業環境において、柔軟性と先見性を持って組織を導ける方が理想です。
企画サービス部長には、高いマネジメント能力に加え、論理的思考力、調整力、コミュニケーション力、問題解決力が求められます。複数の利害関係者と協働しながら、現実的かつ戦略的な判断を下し、チームの力を最大限に引き出すことが重要です。部門メンバーの育成や評価制度の運用にも関与し、働きやすく成果の出る組織文化の醸成を担っていただきます。さらに、業務プロセスの標準化、リスク管理、コンプライアンスの徹底にも責任を持ち、安定した事業運営を支える中核人材として活躍していただきます。
このポジションは、経営視点と現場理解の両方を持ち、戦略立案から実行管理まで一貫して担いたい方に最適です。組織の成長を支える仕組みづくりに関心があり、サービス品質の向上と事業成果の最大化に情熱を持てる方を歓迎します。多様な関係者と信頼関係を築きながら、変革を前向きに推進し、部門全体をより高い成果へ導くリーダーシップを発揮していただくことを期待しています。
責任
Text copied to clipboard!- 部門の中長期戦略および年度計画を策定し、実行を統括する
- サービス品質、業務効率、顧客満足度の向上施策を推進する
- 部門横断プロジェクトを管理し、関係部署との連携を強化する
- 予算策定、コスト管理、収益性分析を行い、健全な運営を実現する
- KPIを設定し、進捗管理と成果分析を通じて改善を主導する
- 部門メンバーの採用、育成、評価、組織づくりを担う
- 市場動向や顧客ニーズを分析し、新規サービスや改善案を企画する
- 業務プロセスの標準化とリスク管理体制の整備を進める
要件
Text copied to clipboard!- 企画、事業運営、サービス管理のいずれかにおける管理職経験
- 複数部門を横断したプロジェクトマネジメントの実務経験
- 戦略立案から実行管理まで一貫して担った経験
- 高いコミュニケーション能力と関係者調整力
- データ分析に基づく意思決定およびKPI管理の経験
- 予算管理、収益管理、業務改善に関する知識と実績
- 組織マネジメント、人材育成、評価運用の経験
- 変化の大きい環境で柔軟に対応できる問題解決能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに統括した部門の規模と役割を教えてください。
- 企画立案から実行まで主導した代表的な施策を教えてください。
- サービス品質や顧客満足度を改善した具体的な経験はありますか。
- KPI設計や進捗管理で重視している考え方を教えてください。
- 複数部門との利害調整が必要だった事例を共有してください。
- 予算管理やコスト最適化で成果を上げた経験を教えてください。
- 部下育成や組織づくりで意識していることは何ですか。
- 変化の大きい環境で課題を乗り越えた経験を教えてください。
